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公積金多項便民服務受歡迎 獲天津市民真心點贊

[摘要]金秋時節,本市公積金中心窗口一線工作人員以飽滿的熱情積極服務群眾,多項便民服務舉措獲得瞭人們的認可。

(原標題:公積金多項便民服務受歡迎 獲津城市民真心點贊)

金秋時節,本市公積金中心窗口一線工作人員以飽滿的熱情積極服務群眾,多項便民服務舉措獲得瞭人們的認可。

23日下午3:00,記者在天津市公積金中心南開區管理部服務大廳看到,30多位市民有序等待辦理業務。藍色的公告欄張貼著“公積金貸款提前還款推出便民新服務”和“公積金貸款提取推出便民新服務”等詳細文件說明材料。剛剛辦完公積金查詢業務的市民於女士笑著告訴記者,自己距離上一次辦理公積金業務有幾年瞭,工作人員告訴她很多業務都可以在網上辦瞭,她覺得現在的服務效率真是太高瞭。國企職工王先生不到十分鐘就在窗口辦好瞭公積金提取還款業務。他說去年底剛在西青區中北鎮按揭貸款160萬元買瞭一套總價200多萬元的新房,以往繳存的公積金幫他大幅降低瞭買房負擔。這幾次來辦理業務,他對公積金窗口服務人員的態度都很滿意,真心為他們點贊。

身披紅色綬帶的市公積金南開管理部核算組蔡仁宇,坐在黨員示范崗窗口前的她耐心回答著人們的各種問題。她和同事們平日每天共接待500多筆業務,周六日高峰甚至會達到近700筆。據她介紹,她日常受理的業務主要是按揭購房提取登記業務以及按揭還款提取業務。目前很多業務可以通過網絡辦理,她的工作量已經比去年同期減少瞭許多。為瞭幫助因材料不全未能一次辦妥業務的市民,她和同事們認真執行“首問負責制”,主動和對方預約下次服務時間,並免去他們排隊等候時間,用綠色通道直接處理。“盡我們所能,讓群眾滿意”她道出瞭全體公積金管理人員的心聲。

記者采訪中瞭解到,截至2016年底,本市已累計為91.9萬戶職工傢庭發放個人住房公積金貸款。單位與個人共同繳存住房公積金,為職工購房形成一定的資金積累,降低購房壓力。以2016年到2017年6月底數據為例,職工購房支付首付款等一次性提取住房公積金共計78億元,大幅減輕瞭職工購房籌措首付款的壓力。天津市2016年到2017年6月償還貸款本息共計提取住房公積金349億元,人均提取金額為2.6萬元,大幅減少瞭職工還貸期間即期現金支出。 順應新美國商標註冊流程時代的需求,公積金中心去年推出“互聯網+公積金”平臺,加速推動提取、還貸等五項業務進入“移動互聯網時代”。截至目前,本市實現瞭以個人住房公積金互聯網業務綜合服務平臺為核心,以住房公積金官網、手機App、微信等渠道為載體,實現向繳存職工提供住房公積金提取、還貸業務線上辦理,權威政策發佈,實時賬務查詢,即時消息推送,全程客服支持等服務,讓安全、快捷、易用、隨行的“互聯網+公積金”服務走進本市職工的生活。

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